En ce moment les yeux sont tous tournés vers Google qui semble avoir enclenché la deuxième pour rendre son moteur de recherche plus social avec notamment l’arrivé du fameux +1 qui permet aux Internautes de voter pour les résultats de recherche qui leur semblent les plus pertinents. Une nouvelle stratégie qui pourrait bien influencer rapidement le classement des sites dans l’index de Google. Le buzz du moment c’est surtout Google Plus qui semble être la réponse du géant de la recherche aux réseaux comme Twitter et surtout Facebook.
L’échec de Google Buzz et de Google Wave montre bien à quel point Google n’est absolument pas communautaire comme peut l’être un Yahoo! qui grâce à son énorme portail et ses nombreux services a réussi à interconnecter les gens entre-eux. Aujourd’hui encore, Google pour la plupart des gens c’est essentiellement une porte ouverte sur l’Internet, un moteur de recherche. BigG n’a pas su selon moi à réellement mettre en avant tous les services qui gravitent autour de la marque qui propose pourtant d’excellents services gratuits.
Une chose est sûr, Google souhaite clairement changer de stratégie notamment grâce à la barre de menu qui sera présente sur tous les sites de la firme de Mountain View. Elle est d’autant plus mise en avant avec sa couleur désormais noire qui permet de (re)découvrir ce que propose cette société. Nombreux sont les utilisateurs lambdas qui n’avaient pas remarqué ce menu et utilisait toujours le formulaire par défaut du moteur sans prêter attention au reste. Il est intéressant de constater que Google Plus devrait y être intégré ce qui devrait lui donner une excellente visibilité.

Cependant tout n’est pas rose dans cette stratégie qui par le passé à bien démontré ses faiblesses. Tout d’abord, fidèle à ses habitudes, le service est tout d’abord proposé uniquement aux utilisateurs ayant une invitation. Dans un premier temps une poignée d’utilisateurs auront accès au service durant une phase de test dont on ne connait pas encore la durée. Une technique bien connue des marketeux car la rareté des invitations font gonfler le buzz, tout le monde en parle, sur ce point c’est bien joué. Toute fois le problème majeur que pose cette stratégie c’est qu’elle n’est absolument pas adaptée à un service social qui est censé connecter les gens. Or ici, si vous arrivez à décrocher une invitation, vous ne pourrez pas communiquer avec vos amis ou alors avec une poignée de geeks qui ont réussi à squatter le service…
Pour Google Wave, le problème était le même. Tout le monde s’accordait à dire qu’il s’agissait d’une réelle révolution mais au final on ne pouvait pas retrouver ses amis qui pour la plupart ne sont pas nerds à la recherche d’invitations. Bilan : Même si le service était génial, il est clair que les utilisateurs n’ont pas pu réellement échanger entre-eux. Ajoutons à cela un système tordu pour trouver ses contacts, il n’en fallait pas plus pour faire de Wave un échec.
Google Buzz quant à lui était une fausse bonne idée puisque si le service était un Twitter amélioré, son intégration à Gmail a réellement limité sa visibilité puisqu’il fallait absolument avoir un compte pour utiliser le service et très clairement les utilisateurs n’allaient pas changer de messagerie pour utiliser ce réseau social très sympathique au demeurant. Encore une fois Google était à coté de la plaque, un nouvel échec était prévisible…
Aujourd’hui avec Google Plus, la marque semble répéter ses erreurs en alimentant un buzz en décalage avec ce qu’elle souhaite promouvoir. En effet, un réseau social pour qu’il puisse fonctionner, il doit être ouvert à tous et offrir une inscription simple. S’il reste trop longtemps réservé aux early adopters, Google Plus sombrera rapidement dans l’oubli et ce sera forcément l’échec. On imagine mal Google utiliser Facebook Connect toute fois il semble clair que ce serait le meilleur moyen de gagner des utilisateurs rapidement et pourquoi pas devenir un concurrent sérieux si le service est réellement à la hauteur de ses ambitions. Pourtant ils n’ont pas réellement le choix car Facebook est en train de vampiriser le trafic web mais aussi la publicité en ligne qui est l’essence même de Google. Les derniers chiffres montrent bien que les utilisateurs passent de plus en plus de temps sur les réseaux sociaux, les moteurs de recherche quant à eux ne servant que de passerelle désormais…
Enfin, il faut ajouter que le service utilise un nom qui peut porter à confusion puisque Google +1 est déjà en production, un nom qui pourrait devenir parasite bien qu’il semblerait que les deux soient intimement liés, dans l’idée il s’agirait du fameux « J’aime » présent sur Facebook…
Même s’il est trop tôt pour juger la stratégie de Google pour le lancement de Google Plus, selon moi la marque répète ses erreurs et aurait peut-être dû attendre un peu et ne pas lancer son site en version beta afin d’offrir quelque chose de fonctionnel tout de suite et d’être ouvert à tous. Ici, c’est la dernière carte qui semble être abattue, un coup de poker qui devra porter ses fruits d’autant plus que la firme semble vouloir être plus transparente quant à l’utilisation des données personnelles contrairement à Facebook qui s’entête dans sa fermeture et commence à perdre quelques utilisateurs. Peut-être sommes nous à l’aube d’un Web 3.0 où les réseaux sociaux seraient sur le déclin ?…